A fábrica ecológica de toners da Xeikon é um dos maiores locais na produção de toner colorido do mundo, produzindo mais de 2.000 toneladas por ano em Heultje, na Bélgica. A Xeikon aprimorou consistentemente seu toner para obter um resultado final de melhor qualidade, sem contaminação desejada e é aprovada pela FDA e Nestlé. Ela desenvolveu métodos avançados de pulverização das formulações, usando esmerilhamento e colisões de ar de alta pressão para quebrar o toner bruto em partículas. Em seguida, ele adiciona alguns ingredientes finais para fornecer as características desejadas de transferência e carregamento e, em seguida, há um processo proprietário que suaviza e forma o toner - uma etapa fundamental, o segredo mais bem guardado da Xeikon.
Tem embalagem que sai da cozinha como se fosse para uma sessão de fotos. Está limpa, reta, bem montada, bonita na bancada e com cara de marca organizada. O problema é que, no delivery, a prova não acontece no balcão. A prova acontece na mochila, na curva, na lombada e na pressa.
Tem trabalho que nasce perfeito na mesa de aprovação. A primeira peça sai bonita, bem montada, cor certa, vinco limpo, encaixe preciso. O cliente olha, aprova e vai embora com a sensação de que está tudo resolvido. Só que a produção em escala faz uma pergunta que a amostra sozinha não responde.
A arte ficou bonita, o código está impresso e a campanha promete levar o consumidor direto para o site. Só existe um pequeno problema. O QR Code foi colocado justamente onde a embalagem dobra, curva, recebe verniz ou sofre deformação na montagem. Na hora da leitura, o celular começa uma caça ao tesouro. Aproxima, afasta, inclina, tenta novamente e desiste.
Tem embalagem que protege o produto. E tem embalagem que protege uma enorme quantidade de espaço vazio. A caixa cresce, o produto continua pequeno e o caminhão vira praticamente um serviço de transporte de ar. Cabem menos unidades por viagem, o frete aumenta, o estoque ocupa mais espaço e o descarte também cresce.
O cliente pergunta quando fica pronto. O comercial olha o calendário, calcula e responde: “Entregamos na sexta.” Na produção, ninguém foi consultado. O material não chegou, a máquina está ocupada, o acabamento tem fila e o PCP descobre que ganhou um problema com data marcada.
