Qual a configuração Web-To-Print ideal para Rótulos no B2B ou B2C?

por Jeroen Van Bauwel - Diretor de Design de Soluções

Estabelecer a solução certa web-to-print para rótulos e etiquetas define os fundamentos da sua saída de impressão digital, mas qual configuração é a certa para você e suas necessidades de negócios? Jeroen Van Bauwel, Diretor de Design de Soluções da Xeikon, está à disposição para esclarecer e compartilhar alguns dos insights essenciais B2B / B2C (business-to-business ou business-to-consumer) que você precisa saber antes mesmo de considerar a integração de uma configuração web-to-print.

Web-to-print tornou-se rapidamente um dos meios mais populares de conectar clientes e empresas com impressão consistente e de qualidade profissional. A facilidade de acesso, a velocidade e o procedimento de impressão simplificado o tornam a escolha ideal para impressores, especialmente para aqueles que desejam manter o controle total de todos os ativos de marketing da marca.

Web-to-print é muitas vezes sinônimo de impressão on-line, mas o último não faz justiça a todo o escopo do conceito de web-to-print. Web-to-print abrange o processo de ponta a ponta da comunicação consumidor-marca-impressora-consumidor; ele impulsiona e é impulsionado por toda a trilha de promoção, localização, edição, pedido, processamento, impressão e a logística de entrega ao domicílio que acompanha a promoção de produtos da marca. A impressão online faz parte do web-to-print, mas não é a parte pelo todo (pars pro toto).

Pedimos a Bernd Zipper , presidente da InitiativeOnline Print eV, a associação pan-europeia de impressores online, e CEO da Zipcon Consulting, para lançar alguma luz adicional sobre a definição de ambos os termos:

• A impressão on-line é o canal de distribuição de produtos impressos pela Internet, é apenas uma extensão dos canais de vendas tradicionais ou - como é o caso de muitas gráficas on-line de sucesso em todo o mundo - a distribuição bem-sucedida de produtos impressos por meio do comércio digital.
   
• Web-to-print, por outro lado, é a forma de gerar ou qualificar modelos de impressão para impressão online. Isso significa que o cliente envia um PDF como modelo de impressão para a plataforma da impressora via "Upload+Print" e esse PDF é automaticamente "qualificado" lá. Essa “qualificação” nada mais é do que uma verificação da printabilidade do arquivo – ou, em muitos casos, até mesmo a correção automática. Outro processo "web-to-print" é a geração de modelos de impressão por meio de um editor online. Em um editor on-line, o usuário pode criar itens de impressão simples por meio de um navegador. Embora "Upload+Print" seja frequentemente útil para materiais impressos extensos, como brochuras, livros ou revistas - o uso de um editor on-line é particularmente útil para materiais impressos, como folhetos simples, cartões de visita, rótulos, etiquetas, etc.
   
• Por que essa diferenciação é importante? Porque até as gráficas clássicas agora oferecem portais online para seus clientes, especialmente no setor B2B, mas não são necessariamente gráficas online. Impressoras on-line "puras" usam todas as entradas da Internet - e, portanto, o poder do comércio digital em todos os canais on-line.

Agora que estabelecemos a própria definição de web-to-print, vamos voltar a ajudar as organizações que desejam aplicar essas plataformas e ferramentas em seu processo de produção de rótulos e etiquetas. Por que rótulos? Existem muitas configurações web-to-print para aplicações gráficas/comerciais, mas as opções para produção de rótulos e etiquetas são um pouco menos óbvias. Os rótulos requerem diferentes funcionalidades e vêm com complexidades de escolha como corte, verniz, substrato. Pense em um rótulo transparente com "aparência sem rótulo", talvez seja necessário imprimir uma camada branca primeiro em algumas partes do rótulo para garantir que as cores se destaquem da maneira que deveriam. Há mais de um parâmetro a considerar ao preparar um rótulo para impressão.

Nesse sentido, um rótulo nunca é “apenas um rútulo” – o que o torna um ponto de contato final bem-sucedido entre o consumidor e sua compra é uma seleção cuidadosamente selecionada de recursos de impressão que precisam ser considerados de antemão. É por isso que uma configuração web-to-print de rótulos é mais desafiadora do que uma configuração de impressão comercial.

As tendências do mercado de rótulos e etiquetas indicam que a demanda está crescendo e que a impressão de rótulos continua sendo um modelo de negócios lucrativo - basta observar o advento de rótulos personalizados e conteúdos específicos com prazos de entrega rápidos. Os consumidores sensíveis às tendências estão dispostos a pagar mais por produtos da marca que exibem um rótulo não enfadonho e comprometido com o valor, cumprindo a promessa da marca. Mais e mais impressores de rótulos estão captando o que as marcas e os consumidores desejam e procuram profissionalizar e automatizar seu processo com uma configuração web-to-print para rótulos e etiquetas. Também são abordados por lojas comerciais de impressão na Web que desejam adicionar rótulos à sua oferta de aplicativos de impressão.

Esteja você ajudando consumidores ou marcas a criar designs de rótulos, imprimi-los ou oferecer ambos, primeiro precisa saber quais soluções existem e quais são as mais adequadas.

Você precisa da história completa primeiro para possuir sua narrativa.

B2B ou B2C? O foco nos negócios vem em primeiro lugar

Embora seja um assunto complexo, não é uma tarefa impossível configurar sistemas web-to-print para impressão de rótulos. Primeiro, você precisa escolher o sistema que melhor se adapta ao modelo de negócios. Não deixe que os recursos comuns o engane, cada um deles atende a um objetivo diferente da empresa.

- Os sistemas business-to-business (B2B), por exemplo, são projetados para oferecer suporte à impressão de rótulos e etiquetas autoadesivas personalizadas em alto volume e regularmente. Eles oferecem ferramentas para personalizar e marcar rótulos com eficiência quando se trata de fluxo de trabalho e gerenciamento de pedidos de impressão.

- Os sistemas Business-to-consumer (B2C), por outro lado, são mais para indivíduos e organizações de PMEs que desejam opções semelhantes ao imprimir quantidades menores de rótulos e etiquetas. Eles tendem a utilizar interfaces de usuário simples com modelos personalizáveis e uma abordagem mais simplificada para pedidos de rótulos e gerenciamento de pagamentos.

Se você sabe o que deseja alcançar, pode começar a selecionar as ferramentas, soluções e parceiros certos para fazer isso acontecer. Faça o teste antes de integrar.

B2B ou B2C? O relacionamento com o cliente define

No caso de uma integração B2B, o convertedor de rótulos e etiquetas geralmente tem um relacionamento próximo e direto com o cliente da marca, e isso geralmente se manifesta na forma de uma vitrine que contém um conjunto de configurações de rótulos predefinidas com as quais o cliente já está familiarizado e prefere usar. Nesse cenário, o usuário provavelmente precisará de uma variedade de funções, incluindo:

• Produza e combine várias rótulos para impressão.
• Faça pequenas modificações e alterações em áreas controladas em projetos pré-existentes.
• Crie novos rótulos a partir de linhas de corte predefinidas.
• Aproveite os preços predeterminados, pois o cliente é um usuário regular que faz pedidos em massa.

Ao considerar uma integração B2C, a complexidade que você enfrenta é bem diferente. Nesse cenário, o convertedor de rótulos e etiquetas deseja utilizar uma vitrine onde todos (não apenas clientes conhecidos) possam criar ativamente seus próprios pedidos, carregando designs existentes ou criando novos rótulos. Isso impõe seu próprio conjunto de requisitos, pois muitas vezes ainda não há relação com o cliente, portanto, há muitas informações extras que provavelmente serão inseridas pela vitrine. Outras considerações incluem:

• O cliente é capaz de projetar suas próprias formas, por exemplo, ou precisa contar com um repositório pré-existente de linhas de corte?
• O cliente pode fazer upload de projetos existentes ou há uma opção de ferramentas online para criar algo do zero?
• Existe uma quantidade mínima para uma tiragem?
• Em que formato os rótulos serão entregues? Rolos ou folhas?
• O cliente precisa de um aplicador de rótulos automatizado para uma gama diversificada de produtos? (A maioria das interfaces B2C é projetada para aplicação manual, portanto, esse é um fator importante a ser considerado.)

Como você compila a solução web-to-print completa?

Ao integrar um sistema B2C para impressão de rótulos e etiquetas web-to-print, você precisa de uma solução completa que forneça a você e a seus clientes gerenciamento de rótulos e configuração de impressão de ponta a ponta. Para conseguir isso, você precisará considerar os seguintes ingredientes:

• Uma vitrine digital funcional.
• Um sistema de comprovação para verificar se o conteúdo carregado é elegível para impressão de rótulos.
• Uma interface que conecta a vitrine e o DFE (Digital Front End - o RIP). As principais tarefas que esta interface cobrirá incluem:

1. - Converter trabalhos recebidos em lotes gerenciáveis.
2. - Geração de PDFs impostos, tíquetes de trabalho (XML) e instruções de impressão (número de cópias, etc).
3. - Geração de informações vetoriais e códigos imprimíveis para trabalhos de corte a laser.
4. - Geração de etiquetas separadoras com informações de rastreamento e fechamento de rolo de rótulos.

• Um DFE (Digital Front End - o RIP) para combinar fluxos em bitmaps imprimíveis.
• Uma impressora digital, de preferência com um conjunto limitado de substratos padrão para impressão de rótulos ideal.
• Equipamento de conversão, como verniz e corte (a laser ou sistemas semelhantes).
• Uma configuração que suporta embalagem e envio para suas tiragens de impressão finalizadas.
• E, de preferência, o parceiro certo de teste e integração para orientá-lo no processo. Esta é uma solução sob medida; você precisa de alguém que saiba como se adaptar a um negócio.

Um sistema B2B exigirá uma configuração semelhante, porém mais básica. Existem menos parâmetros a serem considerados, pois as marcas têm requisitos de rótulo diferentes dos consumidores. Em uma configuração B2B, você define a disposição de sua área de impressão digital, não o consumidor final.

No B2C, o cliente é rei. Isso significa que você terá que tornar a interface e o back-end para esse público consumidor o mais à prova de idiotas possível em termos de facilidade de uso. Certifique-se de que o processo de design, upload, pedido e pagamento seja o mais tranquilo possível para que você, como impressora, tenha que se concentrar apenas na entrega das impressões.

Resumo

Portanto, embora o web-to-print possa não ter começado com a impressão de rótulos e etiquetas em mente, ele pode ser utilizado para esse propósito. A chave é resolver o básico primeiro; determine que tipo de sistema web-to-print mais se aplica à sua solução e certifique-se de ter o software, hardware e fluxos de trabalho para fazer a mágica acontecer. As dicas abordadas neste artigo ajudarão a orientá-lo na direção certa e levá-lo à solução de que você precisa, não àquela que você acha que deseja.

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